Администратор, офис-менеджер

Резюме № 53604, обновлено 27 января 2016 в 13:08,

Личные данные

Рената

Образование: высшее

Место проживания: Уфа

Не курю

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: Полная занятость

Опыт работы

Агентство по Туризму: заместитель директора
Должностные обязанности:
-ведение переговоров с туроператорами, согласование основных условий договоров на предоставление туристских продуктов, подготовка проектов договоров и обеспечение их заключения,
- разработка предложений по освоению нового туристского продукта; участие в ознакомлении с новыми туристскими продуктами,
- определение по согласованию с туроператором цены туристского продукта,
- проведение инструктажа работников отдела с целью обеспечения качества продаваемых туристских продуктов и предоставляемых услуг,
- поддержание личного контакта с клиентами категории VIP,
- ведение статистики туристских продуктов и отдельных туристских услуг, ведение установленной отчетности,
- изучение жалоб и претензий туристов к качеству туристских продуктов, направление туроператорам требований об объяснении причин нарушения заключенных договоров,
- подготовка предложений по предъявлению претензий к туроператорам, а также по приостановлению или полному прекращению работы с туроператорами, систематически нарушающими условия заключенных договоров,
- организация подготовки специализированной туристской информации, обеспечение ее полноты и достоверности (наличие существенных условий договора), разработка стандартов и процедур ее предоставления клиентам, контроль своевременность доведения информации до клиентов,
- организация инструктажа работников, участвующих в реализации туров,
- организация контроля за соблюдением требований к работе турагентства, к стандартам и качеству обслуживания туристов

Образование

Высшее, Уральский государственный университет физической культуры, по специальности туризм, с 2009 по 2014 г.

Дополнительное образование

Педагогический колледж, 2002-2007 среднее специальное, учитель, иностранный язык

Личные качества

Ответственность, пунктуальность, исполнительность, аккуратность, нацеленность на результат, внимательность, стремление к профессиональному росту, дисциплинированность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать с людьми.

Дополнительная информация

Есть права категории: B

Специализации

Прочее Прочие сферы деятельности